As tentativas de construir e conduzir uma agência de turismo de forma empírica têm levado muitos empresários novatos e antigos do setor ao desânimo e à desistência. O embasamento em técnicas e estratégias comprovadas dá oportunidade aos novos empresários, e aos estudiosos do assunto, de reduzir etapas para atingir sucesso a uns e melhor compreender o universo em que gravitam as agências de turismo aos outros. Hoje a realidade do turismo é outra. A questão agora é estar a agência de turismo apta e pronta para mudar de posicionamento no momento certo em que for preciso. Esta obra visa fornecer as principais ferramentas para os novos e aos antigos empresários, revisarem suas estratégias para obterem o sucesso almejado. Assim, nos dias atuais, as agências de turismo que disponibilizarem mais rápida e eficazmente informação, conhecimento e conteúdo no momento de decisão de compra do cliente terão vantagem qualitativa em relação a concorrência.